随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
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临近街口,出入方便,闹中取静。房间舒适,漂亮,每天盛开的红色百合,令人神清气爽!最关键的是店主小帅哥,绝对传奇人物!还有妹妹们,热情善良,帮订票,帮订花,太多太多美好的瞬间!感激家人般的照顾!
小惠Levia:好评
入住的是丽江古城店,前台小哥和小姐姐热情亲切,让我们有宾至如归的感觉,希望老板给他们加鸡腿。房间设施完善,热水很足,洗澡很痛快,还每日进行打扫,很干净。客栈客厅茶水和啤酒都免费喝,每日还有当地的水果。总之,这次入住非常愉快!
会员2684:好评
旅游我非常在意住宿条件,好的住宿才能提高旅游质量。 我们在大研古城店住了2晚,又在束河一店住了2晚。照片是束河一店的,都是要的阳光房,宽敞明亮,干净卫生,连拖鞋都是厚厚的,每一个细节都没有敷衍,所以我也愿意在这里写评论。 大研店420一晚,有个独立小客厅带阳台,非常舒适安逸,一进门就有扑鼻而来的花香,让人沉醉。超大圆浴缸,哈哈做什么都可以。 束河300一晚,性价比非常高。在老办事处,位置可以说是古镇最好的。束河安静得让人能听到时光流淌的声音,早上就有阳光照射进来,直到夕阳西下,都能触摸到阳光。白天逛古镇喝普洱听音乐,晚上在院子看星星,人生正因为镶嵌了这样的旅行而美好,这让我们十分感动。 感谢丽江给我们这段旅程,和宝贝牵手在阳光里,我想不管多久,都能回忆起当时的阳光,当时的街道,以及三色云河的暗香。